GARANTÍAS

El material vendido por INSTRUMENTOS MUSICALES OUTLET tiene un periodo de garantía de 12 meses por ser instrumentos provenientes de exposiciones o descatalogados, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo.

Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía,

Para cualquier gestión referente a la garantía es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario:  https://suprovox.com/incidencias-rma/ usando como Código de Cliente el 10.

Te contestaremos con la mayor brevedad posible. TODOS los gastos de envío derivados de las reparaciones y/o sustituciones en plazos de garantía y cubiertas por la misma son asumidos íntegramente por INSTRUMENTOS MUSICALES OUTLET.

Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de 12 meses.

Para cualquier gestión referente a una incidencia en el transporte es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario:  https://suprovox.com/incidencias-rma/ usando como Código de Cliente el 10.

De acuerdo con la legislación vigente 23/2003 sólo en los 6 meses siguientes a la compra se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía

¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía no cubre piezas sometidas a desgaste, tales como crossfades, faders de línea, atenuadores cruzados, válvulas, potenciómetros etc…).así como alimentadores de corriente, pilas o baterías extraíbles, baquetas rotas por golpear fuerte y repetitivamente contra un aro metálico, platos agrietados tras ser golpeados fuertemente en el borde, tapas de cajones flamencos hundidas por poner peso encima, etc.

DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley 3/2013, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 7 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Durante esos mismos 7 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, Instrumentos Musicales Outlet, se abonará el importe del pedido una vez se haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones por desistimiento del cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo pedidos@instrumentosmusicalesoutlet.com

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, INSTRUMENTOS MUSICALES OUTLET se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en función del tipo de avería. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde el siguiente formulario:  https://suprovox.com/incidencias-rma/ usando como Código de Cliente el 10